Vous pouvez choisir vos produits facilement en utilisent la catégorie « Mon chien veut... ». Chosissez par taille ou par saveur du bisuits, ou parmi nos récompenses spéciales – sans céreales, sans lactose, sans mais, ect...

Après avoir choisi une catégorie vous pouvez affinner vos résultats dans le colonne à gauche « AFFINER ».

Oui, nous prenons grand soins à préparer et à personnaliser les biscuits pour votre toutou ! Voici nos biscuits personnalisables : Biscuits personnalisées. Vous pouvez également personnaliser votre achat en ajoutant une étiquette cadeau et ou un emballage cadeau.

Comment personnaliser mes biscuits ?

Ajouter votre texte dans le champ « Personnalisation » sous le descriptif du biscuit que vous avez choisi. Prenez bien en compte du nombre maximum de caractères qu'il est possible d'apposer sur les biscuits !

You can indicate the date that you'd like your order delivered at step 4. 

Delivery to relay point - € 3.90 (Metropolitan France, Belgium and Luxembourg). Shipping by Colissimo or Chronopost : the amount of postage is indicated when you check your basket.

We bake all our goodies fresh to order, so packages are generally dispatched within 2 days after receipt of payment.

Mondial Relay
Shipments are from Tuesday to Saturday (except holidays).
Delivery times: 3-5 days on average (Metropolitan France)  4-6 days on average(Europe).

Colissimo
Shipments are from Monday to Saturday (except holidays).
Delivery times: under 48 hrs (Metropolitan France) 3-4 days on average (Europe).

Chronopost Livraison express
Shipments are from Monday to Saturday (except holidays).
Delivery times: under 24 hours (Metropolitan France) 2-3 days on average (Europe).

Yes, we deliver throughout Europe. Unfortunately, our cupcakes for dogs and our cakes are only delivered to French addresses.

If your country is not indicated during checkout, contact us.

Delivery free from 59,00€ to France, Belgium or Luxembourg, using Mondial Relay (not available for delivery of our cupcakes or cakes.)

Colissimo / Chronopost

If you are absent , a calling card will be left by the Post Office to allow you to pick up your packages in your local post office.

Mondial Relay

The merchant will hold your package for 14 days. After this period, the parcel is returned. Information by email or SMS will be sent upon the availability of your parcel.

Passez votre commande normalement. En validant vos coordonnées (étape 03. Adresse), désélectionner "Utiliser la même adresse pour la facturation".  Cliquez "Ajouter une nouvelle adresse". Indiquer l'adresse de livraison et cliquez "Enregistrer".

Choisissez une adresse de livraison et une adresse de facturation dans le menu déroulant.

Ne vous inquiétez pas au sujet des informations de prix relatives aux cadeaux commandés - les articles arriveront chez le destinataire avec un bon de livraison sans prix. La facture originale vous sera adressée directement par mail. Vous recevrez bien sûr pour toute commande un email de confirmation dés que vos cadeaux sont mis à l’expédition.

1. Select your items and add them to your cart. Click "Order"

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3. Enter your shipping address

4. Confirm your order and select your payment method

No :)

If you have validated your order by requesting a payment by check or bankwire transfer and you still have not made ​​the payment, you can iron a new replacement of the previous command. You can also inform us by email of your modification or cancellation of order. We will contact you to make the desired changes.

If you have validated your order and made payment by credit card, everything depends on where is the manufacturing process. If the command is indicated as "Baking", it is probably too late to change it. If you think you made ​​a mistake and you need assistance, please contact Customer Service, we will endeavor to help you!

We can maybe do something, contact Customer Service.

Yes, contact Customer Service immediately. Once the order is indicated as "In preperation", you can not change the delivery address for this order.

Go to your account and click "Order history and details" . You can then choose the order you want by clicking on "Re-order". You will be directed to the basket.

100% secure ordering for our customers. We offer 3 methods of payment to finalise your purchase:

Payment by credit card via Payplug
Payplug's industry-leading safeguards help keep your money and information secure, so you can enjoy safe online shopping and safer buying.

Payment by cheque
Cheques must be in euros and depositable in a French bank. Please add you order number to the back of the cheque.

Payment by bank transfer (Europe only)
Use the information in your confirmation email to transfer the sum total of your order. Your order will be treated on reception of payment. Euros only.

If you have validated your order by requesting a payment by check or wire transfer and you still have not made ​​the payment, you can pass a new order and choose your preferred payment method.

You can also inform us by email if you'd like to modify your method of payment.

If the status of your order is "Pending payment",  we have not yet received your check / transfer. Upon receipt of it, an email is sent to you to inform you and your order status becomes "Payment accepted" .   If you can not find your order in "Order history and details" , please contact us by email through the " Contact" page.

You have a gift code for our online store ?

Add your items to the basket. During checkout, enter your code in the "Vouchers" field and click "OK".

Your coupon is then activated and the billing amount is updated.

If your promotional code would not work, thank you to verify:

- Your code is still valid

- The onditions are respected (eg price, quantity, product)

- That your articles do not already receive a discount

We take online payment security seriously. Your data is transmitted only in encrypted form, so that third parties can not read them. Your payment by credit card is processed by our certified partner, Payplug.

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1. Update your browser ( Mozilla, Chrome , explore .. )

2. If you still can not place your order, please contact us

Si vous vous créer un compte, vous pouvez accéder à tout moment au suivi de votre commande et télécharger votre facture dans "Historique é détails de mes commandes" de la rubrique "Mon compte" sur notre site. Pour chaque commande, vous êtes informé de l'évolution du status de votre commande.

Status de commande :
Paiement accepté – votre paiement est enregistrée. Nous vous envoyons un e-mail lorsque nous recevons votre commande. Votre commande a été envoyée en cuisine pour la préparation.

Préparation en cours - votre colis est en cours de préparation.

En cours de livraison – votre commande a quitté le boulangerie ! Vous recevrez prochainement un e-mail avec un lien vous permettant le suivi de votre colis.

Finalisé – votre colis est livré.

En attente de paiement : nous n'avons pas encore reçu votre chèque/virement

Si vous avez un compte invité, vous pouvez suivre votre commande dans la section "Suivi invité" de notre site. Vous serez toujours informé par e-mails.

Dès que nous procédons à un envoi, nous vous faisons parvenir un mail de confirmation d'envoi. Le numéro de suivi est indiqué sur le mail de confirmation d'envoi et est également disponible sur le site dans votre espace personnel, puis allez dans la sous-rubrique "Historique et détails de mes commandes".

Vous pouvez alors choisir la commande qui vous intéresse puis la voir en cliquant sur le lien « Détails». 

Tell us! The first thing to do is to let us know what's happened.

If the package is damaged at delivery, refuse the package and contact us within 2 days.

Cliquer sur l'onglet "Connexion" en haut à droite de la page du site. Il vous suffit ensuite d'indiquer votre adresse mail et votre mot de passe.

En tant que client enregistré, vous pouvez béneficier de nos offres promotionnel et notre Programme de Fidelité.

Votre compte client vous permet de pouvoir consulter vos données personnelles.

Au sein de cette rubrique, vous retrouverez le détail de vos commandes et vous aurez la possibilité d’imprimer vos factures.

Vous pouvez faire vos achats plus facilement et plus rapidement dans notre boutique en ligne - vos coordonnées sont déjà saisis sur la page de commande et vous pouvez enregistrer des adresses de livraison supplémentaires.

Après creation de votre compte vous recevrez un email et vous rappelant votre identifiant. Ces informations seront nécessaires pour vous identifier et suivre vos commandes.

Avez-vous saisi l’adresse e-mail et le mot de passe corrects ? Si vous avez oublié votre mot de passe, demandez en un nouveau en cliquant « Mot de passe oublié ? ».

Une fois que vous êtes connecté à votre compte en haut à droite, cliquez simplement sur « Mes Adresses » et modifiez votre nom et votre adresse.

En revanche, une fois la commande payée, vous ne pouvez plus modifier l'adresse de livraison de cette commande.

Vous trouverez vos factures ainsi que le détail de vos commandes au format pdf depuis votre compte. Puis allez dans la sous-rubrique « Historique et détails de mes commandes ».

Vous pouvez alors choisir la commande qui vous intéresse puis la télécharger en cliquant sur le lien « Facture : PDF ».

Chaque fois que vous faites des achats chez LaBoulangeriePourChiens.com, nous vous donnons des points de fidélité que vous pouvez échanger contre des bons de réduction à déduire de vos prochains achats.

Pour chaque euro dépensé chez LaBoulangeriepourChiens.com, vous gagnez 1 point de fidélité. Chaque point vaut 0,05€ ; donc, si vous passez une commande de 20€, vous gagnerez 20 points soit 1€ de réduction sur une commande future.

Des points de fidélité sont automatiquement crédités sur votre compte en ligne à chaque fois que vous effectuerez un achat.

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Parrainez vos amis et gagnez des bons de réductions grâce à notre programme de parrainage. Quand ces derniers deviennent clients, vous receverez 3€ de réduction lors de leur premier achat ! Vos filleuls bénéficieront eux aussi de 3€ de réduction sur la première commande.

Gardez à l'esprit que les bons de réductions ne peuvent être utilisés que contre leur valeur en produits commandés et non en échange de frais de port. Si la valeur totale de vos bons dépasse le montant de la valeur de votre commande, nous ne déduirons que les crédits nécessaires au paiement de la commande. Le reste de vos bons resterons sur votre compte pour des commandes futures.

Vous pouvez parrainer autant d'amis que vous le souhaitez. Pour cela, il faut que vous disposiez de leurs adresses email.

Rappelez-vous toutefois que pour être récompensé, vos parrainés doivent être de tous nouveaux clients.

Voici la marche à suivre :

1. Se connecter à votre compte client et accéder à la page "Programme de Parrainage"

2. Saisissez les adresses mails de vos amis.

Celui-ci va recevoir une invitation par mail. Après son premier achat, votre compte sera crédité de 2€ en bon de réduction, valables sur tout le catalogue et ce même en période de soldes !

Vous venez de recevoir un mail de parrainage de la part de l'un de vos amis.

Afin de valider le parrainage, voici la marche à suivre :

1. Cliquez sur le lien présent dans le mail et remplissez le formulaire d'inscription. Votre compte sera crédité 3,00€ en bon de réduction

2. Passez votre commande après votre inscription.

3. Après validation de votre commande, votre parrain recevra également un coupon de réduction de 3€.

Connectez-vous à votre compte et rendez-vous sur la page "Programme de parrainage" pour y découvrir le nombre total de personnes que vous avez recommandées et qui ont depuis passés commande sur LaBoulangeriePourChiens.com

Ils seront crédités à votre compte immédiatement après que votre ami ait passé commande. Toutefois, ne vous pressez pas pour commander de nouveaux produits, vous ne pourrez pas les utiliser tout de suite. Ils s'afficheront sur votre compte comme "En attente" pendant quelques heures, le temps que nous les traitions.